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客户体验重要性
客户体验至上，即让客户对服务有一定的期望值，并提供相应的、能达到该期望值的服务，这一点很重要，因为这能建立客户对企业的信任感。同样，企业也应该积极主动地为客户提供服务，如主动发送服务提醒和解决常见问题的方法，让客户自己确认在哪些情况下他们希望被告知。这种沟通能让客户群更稳定。
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核心应用场景
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编排客户旅程
站在客户视角，可视化呈现客户与品牌的互动过程及动态体验感受
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采集客户反馈
全渠道多触点采集NPS&客户满意度反馈，把握客户心声
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输出体验看板
AI+BI分析反馈数据，结合组织分工，输出可视化客户体验看板
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驱动体验修复
自动生成预警工单并分派跟进，及时修复个性体验，降低流失率
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提升客户体验
融入日常运营，落地闭环管理，持续提升客户体验，打造品牌忠诚
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客户体验咨询和服务
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体系设计咨询服务
梳理场景、旅程，选取触点、设计专业问卷及分析体系，确保专业、严密、可落地
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产品设计咨询服务
支持公有云、混合云或私有化部署，快速落地，轻松扩展，易于上手，低成本运维
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系统融合咨询服务
API接口便携调用，交易、会员、画像等端到端打通，融入企业内部系统，强化运营支撑
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运营改善咨询服务
专业团队持续提供运营支持，帮助提升产品的使用效果、改善客户体验
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我们能为您提供？
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专业能力
拥有多个领域的专业知识和最优秀的咨询人才，善于发掘富有价值的洞察并具有广泛的能力
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创造持续价值
开发和利用全球最佳实践，以确保可衡量的、可重复的和可持续的成功。结合行业洞察与创新战略，为客户创造真正可持续的价值。
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专属定制服务
通过独特的设计思路和结构化分析相结合的方法，提供创新、务实和以客户为中心的定制化的解决方案；